Ответы на вопросы – F.A.Q

Оплатить стоимость компьютера наличными можно в нашем офисе или при получении ПК во время доставки. Если вы оплачиваете ПК во время доставки постарайтесь приготовить нужную сумму без сдачи. При оплате наличными мы предоставляем кассовый и товарный чек, а так же гарантийный талон на ПК.

Мы принимаем оплату переводом с карты на карту (Сбербанк). Оплатить стоимость компьютера переводом с карты на карту можно в нашем офисе или при получении ПК во время доставки. В этом случае оплата поступает на счет Индивидуального Предпринимателя в сбербанке, а вы получаете полный комплект документов (кассовый и товарный чек, гарантийный талон). Переводы до 100 тыс. руб. как правило проходят без комиссии банка.

Да, возможна. Оплатить можно в нашем офисе или при получении ПК во время доставки. Оплата через Систему Быстрых Платежей или по QR-коду проходит мгновенно в любое время суток даже в выходные и праздничные дни. Это просто и удобно, полный комплект документов прилагается.

Да, это возможно. Но оплату картой через терминал мы принимаем только в торговом зале. Если Вы заказываете ПК с доставкой, то нужно приготовить наличные или иметь возможность оплатить через СБП, по QR-коду или переводом с карты на карту.

Для покупки ПК в кредит нужно посетить наш офис. Для оформления нужен паспорт и ваше личное присутствие. Переплата по кредиту составляет примерно 1% в месяц (10% за 10 месяцев или 12% за год). Срок кредитования от трех месяцев до трех лет. Разрешается досрочное погашение кредита в любой момент, никакой платы за досрочное погашение не взимается. Кредит предоставляется на покупку компьютеров только физическим лицам.

В нашем магазине можно купить компьютер в рассрочку на 3, 6, 10 или 12 месяцев. Рассрочка на ПК предоставляется только физическим лицам, с организациями мы работаем только по предоплате. Для оформления рассрочки необходим оригинал паспорта и 20 минут Вашего времени. Подробные условия предоставления рассрочки можно узнать в соответствующем разделе нашего сайта.

Да, возможна. Предоплата безналичными денежными средствами осуществляется со счета юридического или физического лица на расчетный счет Компании "Интеграл". Счет на оплату мы можем выписать в офисе, выслать почтой или через ватсап. Если Вы оплатили ПК со счета организации для получения товара будет необходима доверенность и паспорт.

Нет. Мы можем оформить ПК в рассрочку по Акции наших Банков Партнеров.

Заказывая сборку ПК в нашей компании вы получаете право на бесплатное гарантийное обслуживание в течении одного года. Гарантия 1 год предоставляется на компьютер в сборе, как на готовое изделие. В рамках нашей годовой гарантии, мы осуществляем бесплатную диагностику, быструю и бесплатную замену неисправных компонентов, бесплатную консультационную и техническую поддержку.

После окончания нашей годовой гарантии на компьютер в сборе сохраняется возможность гарантийной замены компонентов по гарантии от производителя комплектующих. Срок гарантии на отдельные компоненты устанавливается их производителем и может составлять 2-3 года.

После покупки нового ПК вы можете самостоятельно добавить в конфигурацию любые компоненты. Это ни как не влияет на нашу гарантию, если эти компоненты совместимы, работоспособны, после их установки ваш компьютер продолжает исправно функционировать. Если в результате установки дополнительных компонентов появились механические повреждения, компьютер не включается или работает со сбоем, в этом случае ремонт будет осуществляться на платной основе. При этом гарантии на первоначальный набор комплектующих вы не потеряете.

Если у вас есть соответствующие знания и опыт, делайте что хотите, но будьте внимательны и осторожны. Ответственность за ваши действия на вас.

Да, можете. На гарантию это ни как не влияет. Если у вас есть соответствующие знания и опыт, делайте что хотите, но будьте внимательны и осторожны. Ответственность за ваши действия на вас. Если что то пойдет не так – мы все исправим, но на платной основе.

Если при работе вашего компьютера происходят регулярные сбои, ПК самопроизвольно выключается, перезагружается, зависает или наблюдаются другие проблемы, которые не позволяют использовать его по назначению, необходимо обратится за консультацией в нашу компанию по телефону или через WhatsApp. Если устранить неполадки дистанционно не получится, нужно будет привезти системный блок в наш офис. Мы проведем диагностику и тестирование, заменим комплектующие или устраним неполадки в работе ПО, приложим все усилия, что бы качественно устранить неисправность в максимально сжатые сроки.

Обычно мы решаем все вопросы по гарантийному обслуживанию за 2-3 рабочих дня.

Мы понимаем, что в современном мире исправный компьютер каждый день должен быть под рукой. Иногда, если необходимые для ремонта компоненты необходимо заказывать, срок гарантийного обслуживания может увеличиться, но такое бывает в исключительно редких случаях.

Компьютеры на гарантийный ремонт мы принимаем по этому адресу: г. Томск, Пр. Ленина, 30/2, офис 105. Контактный телефон техподдержки: +7 (3822) 55-40-50.

Более половины случаев обращения за технической поддержкой вызваны сбоями в работе BIOS, операционной системы или иного программного обеспечения. Достаточно часто неполадки возникают в результате некорректного автоматического обновления ОС или ПО. Вирусы и другое вредоносное ПО также могут быть причиной неполадок, но значительно реже. Из аппаратной части более всего подвержены поломкам блоки питания. До 15% всех блоков питания выходят из строя в течении первых 5 лет эксплуатации ПК.

Причиной появления синего экрана с сообщением об ошибке чаще всего являются сбои в работе оперативной памяти, некорректная работа операционной системы или других программ, аппаратные неисправности требующие тщательной диагностики хорошим специалистом.

На программное обеспечение гарантия не предоставляется.

Для гарантийного ремонта предоставление гарантийного талон не требуется. Мы установим дату покупки по вашим ФИО и проведем гарантийный ремонт.

Вы можете забрать купленный компьютер, или иной товар самостоятельно в нашем магазине. Выдача производится в рабочее время. Если вы попали в пробку или не успеваете по другой причине – позвоните нам, иногда мы можем немного задержатся на работе.
Наш адрес: г. Томск, Пр. Ленина, 30/2, офис 105.

При покупке компьютера вы можете оформить доставку. Доставка осуществляется в вечернее время в пределах города Томска. Если вам необходима доставка в пригород – это тоже возможно, но время и стоимость нужно согласовать с консультантом. Как правило доставка осуществляется до квартиры, при получении товара проверяйте наличие шнура питания.

Жителям и организациям из отдаленных районов Томской области, когда нет возможности забрать компьютеры самостоятельно, мы можем отправить ПК Почтой России. Мы позаботимся о надежной упаковке ПК и самостоятельно доставим до почтового отделения. Если у вас есть такая потребность – обсудите этот способ доставки с консультантом.

Наша компания работает только в пределах Томской области. В связи с этим, доставкой товаров в другие регионы РФ мы не занимаемся.