Гарантия на компьютеры

Мы очень ответственно относимся к своей работе! Наши компьютеры собираются из качественных комплектующих и проходят обязательный тест стабильности. Каждый компьютер после сборки тестируется на запредельных нагрузках – так мы проверяем, что система охлаждения справляется и температура процессора и видеокарты остается в пределах нормы.
Наши компьютеры рассчитаны долгие годы бесперебойной работы, менее 1% наших покупателей обращаются за гарантийным ремонтом.

Срок гарантии

Заказывая сборку ПК в нашей компании вы получаете право на бесплатное гарантийное обслуживание в течении одного года. Гарантия 1 год предоставляется на компьютер в сборе, как на готовое изделие. В рамках нашей годовой гарантии, мы осуществляем бесплатную диагностику, быструю и бесплатную замену неисправных компонентов, бесплатную консультационную и техническую поддержку.

После окончания нашей годовой гарантии на компьютер в сборе сохраняется возможность гарантийной замены компонентов по гарантии от производителя комплектующих. Срок гарантии на отдельные компоненты устанавливается их производителем и может составлять 2-3 года.

Как воспользоваться гарантией

Если при работе вашего компьютера происходят регулярные сбои, ПК самопроизвольно выключается, перезагружается, зависает или наблюдаются другие проблемы, которые не позволяют использовать его по назначению, необходимо обратится за консультацией в нашу компанию.

Консультация специалиста

Позвоните нам по телефону в рабочее время, сообщите о нештатных ситуациях, которые возникают при работе ПК. Нередко нашим специалистам удается устранить неполадки дистанционно. Если телефон занят, рабочий день уже закончился или сегодня выходной – напишите сообщение через WhatsApp на наш основной телефонный номер +73822554050. Не удивляйтесь, что номер городской, к этому номеру привязан наш бизнес-аккаунт. Как только наши специалисты окажутся на рабочем месте мы с вами свяжемся.

Техническая поддержка и ремонт

Если устранить неполадки дистанционно не удалось, уточните график работы и привезите ПК к нам в офис. Мы проведем диагностику и тестирование, заменим комплектующие или устраним неполадки в работе ПО, приложим все усилия, что бы качественно устранить неисправность в максимально сжатые сроки.

Наша цель – продавать надежные ПК, поэтому мы используем надежные компоненты и каждый ПК проходит сложный стресс тест (частота обращения за техподдержкой в первый год использования ПК не превышает 1%). Но если все-таки что-то пошло не так, проявились скрытые производственные дефекты, считаем своим долгом обеспечить вас быстрым и качественным гарантийным и постгарантийным ремонтом.

Мы понимаем, что в современном мире исправный компьютер каждый день должен быть под рукой. Не смотря на то, что компьютеры являются технически сложными изделиями и Законом установлен допустимый срок ремонта до 45 дней, мы решаем все вопросы по гарантийному обслуживанию за 2-3 рабочих дня. Иногда, если необходимые для ремонта компоненты необходимо заказывать, срок гарантийного обслуживания может увеличиться, но такое бывает в исключительно редких случаях.

Неполадки: какими они бывают

Более половины случаев обращения за технической поддержкой вызваны сбоями в работе BIOS, операционной системы или иного программного обеспечения. Достаточно часто неполадки возникают в результате некорректного автоматического обновления ОС или ПО. Вирусы и другое вредоносное ПО также могут быть причиной неполадок, но значительно реже. Из аппаратной части более всего подвержены поломкам блоки питания. До 15% всех блоков питания выходят из строя в течении первых 5 лет эксплуатации ПК.

Нередко, после самостоятельной чистки ПК от пыли, нарушается структура контактов сокета на материнской плате, требуется их перепайка, а иногда замена всей платы. Не вынимайте процессор из сокета, в этом нет ни какой необходимости.

Причиной появления синего экрана с сообщением об ошибке чаще всего являются сбои в работе оперативной памяти, некорректная работа операционной системы или других программ, аппаратные неисправности требующие тщательной диагностики хорошим специалистом.

Такие компоненты как материнские платы, жесткие диски и современные твердотельные накопители в течении первых 5 лет эксплуатации компьютера выходят из строя достаточно редко. За нашу многолетнюю практику мы крайне редко встречались с вышедшими из строя процессорами, видеокартами, оперативной памятью. Как показывает практика, сами по себе, без механического воздействия, разрядов статического электричества или КЗ из строя они не выходят. Тем не менее, когда это случалось мы быстро решали все эти вопросы.

За годы нашей работы тысячи томичей, сотни коммерческих и бюджетных организаций стали нашими клиентами. Мы ценим наших покупателей! Быстрая и качественная техническая поддержка и ремонт – это наш долг, это наша работа.